Las Empresas Públicas de Medellín informaron que un total de 191 interrupciones en el servicio de gas natural se registraron durante 2025 en los mercados atendidos por EPM en Antioquia, la mayoría ocasionadas por daños a la infraestructura durante trabajos de excavación realizados por terceros sin verificar previamente la ubicación de las redes.
Solicite la revisión antes de excavar
Ante esta situación, la empresa reiteró el llamado a ciudadanos, contratistas, constructoras y entidades territoriales para que antes de iniciar cualquier intervención bajo tierra consulten la ubicación de las tuberías y soliciten acompañamiento técnico a través del programa “Llame antes de excavar”.
Según EPM, este servicio es gratuito y permite que personal autorizado identifique en terreno la ubicación de las redes de gas natural y entregue recomendaciones para realizar excavaciones seguras. La solicitud debe hacerse con al menos 48 horas de anticipación. Al respecto, esto dijo Luisa María Pérez Fernández, gerente de Gas de EPM.
“Hacemos un llamado a los entes territoriales, a los constructores, a los contratistas y a la comunidad en general para que hagan uso de nuestro programa “Llame antes de excavar”, que es una estrategia preventiva para que cualquier intervención en campo tenga en cuenta la ubicación de nuestra infraestructura, no se generen daños sobre ella y no se generen riesgos sobre la integridad de las personas”.
Ubique las redes en el geoportal
La empresa también recordó que los usuarios pueden consultar la ubicación de las redes de servicios públicos a través del Geoportal de EPM, una herramienta digital que facilita la planeación de las obras y contribuye a evitar incidentes que puedan generar fugas, suspensiones del servicio y riesgos para la comunidad.
EPM indicó que prevenir este tipo de daños no solo protege la infraestructura, sino que garantiza la continuidad del suministro para miles de usuarios. Actualmente, la compañía presta el servicio de gas natural desde hace 27 años y tiene cobertura en 121 poblaciones de 92 municipios antioqueños.
Números de atención
Para acceder al programa “Llame antes de excavar”, los interesados pueden comunicarse al teléfono (604) 44 44 115 o a la línea gratuita nacional 018000 415 115.
Cinco preguntas claves
¿Cuántos daños a la red de gas se registraron en 2025?
EPM reportó 191 interrupciones del servicio asociadas principalmente a daños ocasionados por excavaciones realizadas por terceros.
¿Qué provocó estas afectaciones?
La mayoría se produjo por intervenciones bajo tierra sin verificar previamente la ubicación de las redes de gas natural.
¿Qué es el programa “Llame antes de excavar”?
Es un servicio gratuito mediante el cual EPM ubica las redes de gas natural y brinda recomendaciones para realizar excavaciones seguras.
¿Con cuánta anticipación debe solicitarse la visita?
Con al menos 48 horas antes de iniciar los trabajos.
¿Cómo se puede acceder al servicio?
A través del teléfono (604) 44 44 115 o la línea gratuita nacional 018000 415 115.
Alerta Bogotá en Google News