La empresa de transportes del Oriente antioqueño, Transoriente, logró ubicar al adulto mayor y a su perro, protagonistas de un video viral en el que un conductor les negó el servicio en el municipio de El Santuario, en el oriente antioqueño.
En un nuevo video, la empresa invitó al hombre y a su perro a sus instalaciones para ofrecerles disculpas en persona y entregarles un reconocimiento.
Durante el encuentro en la sede de la compañía, los directivos compartieron un momento con el usuario y su mascota. Por su parte, el adulto mayor expresó su agradecimiento hacia Transoriente por el gesto de conciliación y el detalle recibido.
Recordemos que el caso tomó relevancia en redes sociales luego de un video en el que el conductor impedía el abordaje del pasajero, a pesar de sus intentos por pagar el pasaje de ambos.
Las imágenes que generaron indignación en Antioquia
Las imágenes, que mostraban al hombre sentado en un paradero acariciando a su mascota mientras esperaba otro vehículo, desataron una ola de rechazo entre los internautas.
Ante la presión mediática y la indignación ciudadana, la gerencia de la empresa inició la búsqueda del usuario y abrió un proceso de revisión interna para esclarecer lo sucedido y determinar las medidas disciplinarias correspondientes contra el trabajador involucrado.
“Somos enfáticos en que un error humano no califica los valores corporativos de la compañía que se han trabajado por décadas”, señaló Samir Echeverry, gerente de Transoriente, quien reiteró que la prioridad de la organización es garantizar un trato digno, respetuoso y de calidad para todos los habitantes de la región.
Estos son algunos tips para viajar con una mascota en un bus
- Preparación previa: evita darle comida pesada o abundante a tu perro al menos 2 o 3 horas antes del viaje para prevenir mareos y vómitos durante el recorrido.
- Pausas de hidratación y descanso: en viajes largos intermunicipales, aprovecha las paradas autorizadas para que el perro camine, tome agua y haga sus necesidades.
- Consulta previa con la empresa: aunque la ley regula el transporte de mascotas, cada empresa de transporte intermunicipal (por ejemplo, desde las terminales de Medellín) tiene reglamentos internos específicos sobre dimensiones de guacales y cobros adicionales. Es recomendable verificar con la empresa antes de comprar el pasaje.
- Uso de feromonas o tranquilizantes naturales: si el perro se estresa o se pone ansioso con el movimiento del bus, consulta previamente con un veterinario sobre el uso de tranquilizantes suaves o sprays calmantes.
¿Dónde está ubicado el municipio de El Santuario?
El municipio de El Santuario se encuentra ubicado en la subregión del Oriente antioqueño, exactamente sobre el Altiplano de Rionegro. Situado a una altitud de 2.150 metros sobre el nivel del mar, el municipio goza de un clima frío moderado, con una temperatura promedio de 17 °C. A pesar de contar con una extensión territorial relativamente pequeña, de 75 kilómetros cuadrados, su posición geográfica lo convierte en un eje fundamental para la movilidad y el comercio regional.
En materia de conectividad terrestre, El Santuario dista aproximadamente 57 kilómetros de Medellín, la capital del departamento.
Geográficamente, el municipio limita al norte con Marinilla y El Peñol, al oriente y nororiente con Granada, al sur y suroriente con Cocorná y El Carmen de Viboral, y al occidente nuevamente con Marinilla. Esta ubicación estratégica, sumada a la fertilidad de sus tierras en el altiplano, ha consolidado a El Santuario como un centro neurálgico de producción agrícola, reconocido históricamente como la gran despensa de hortalizas y legumbres para Antioquia y Colombia.
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